Среда, 12 Декабря 2018

Эксперт: Двуреченский Павел Викторович


Отрасль: 

Правовое сопровождение туризма, защита прав потребителей в рамках туризма

Должность: 

Председатель партнерства НП «Юрист компании»

 
Двуреченский Павел Викторович

Двуреченский Павел Викторович, 1982 года рождения.

В 2004 г. Павел закончил Нижегородскую правовую академию по специальности «юриспруденция», специализация гражданско-правовая.

В период до 2008 года работал юрисконсультом в НРОО «Правовая защита».

С 2009 года Павел является Председателем партнерства НП «Юрист компании».

Специализация в сферах:

- Правовое сопровождение туризма

- Защита прав потребителей в рамках туризма



Задайте вопрос для получения бесплатной юридической консультации Задать вопрос
Отправьте сообщение Эксперту Отправить сообщение


Вернуться к списку экспертов

Вопрос:  Здравствуйте, Павел. Подскажите, к кому я могу предьявить претении, если по приезде в Турцию мня заселили не в тот отель, договор заключала на отель 4*, а заселили в 3*? 
04.07.2011 Ольга Мясникова
Ответ:  Доброго времени суток!


Из Вашего вопроса я понял следующее:
Заказан был отель отель 4*. После начала тура (т.е. уже за пределами РФ) Вам заменили отель на 3*. Вы проживали в 3*-чном отеле ВЫНУЖДЕНО. О замене ни туроператор ни турагент Вас не известили заранее.
Таким образом: изначально необходимо предъявить претензии именно ТУРОПЕРАТОРУ, который в соответствие с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" несет ответственность перед туристом за качество туристского продукта.
Но для объективного предъявления ИСКОВЫХ требований в суд (в случае если Ваша претензия не будет удовлетворена) необходимо установить следующий факт:
сообщал ли туроператор своему турагенту о предстоящей замене ( это необходимо для установления истинного виновника).
Вопрос:  Здравствуйте Павел Викторович.
Ситуация такая: купил у ИП зап часть для автомобиля (спортивный тахометр) при покупке проверка в магазине его технического состояния не была произведена. После его установки выявилась неисправность ( расхождения в показаниях со штатным тахометром). На следующий день обратившись в  магазин мне сказали что возврат денег сразу невозможен,необходимо  заполнить заявление о сдачи товара на экспертизу, где в течении двух недель будет выдано заключение по чьей вине произошла неисправность.
Вопрос:
- вернут ли мне деньги за некачественный товар если экспертиза покажет что товар был испорчен не по моей вине, когда с покупки товара прошло более 2 х недель или предложат мне замену товара (ремонт)?
- что делать если экспертиза показала что неисправность произошла по моей вине (после установки корпус тахометра не был поврежден т.е он мной не вскрывался)?
Заранее спасибо за ответ!

22.06.2011 Aleksey
Ответ: 

- вернут ли мне деньги за некачественный товар если экспертиза покажет что товар был испорчен не по моей вине, когда с покупки товара прошло более 2 х недель или предложат мне замену товара (ремонт)? ДА, вернут. Т.к. двух недельный срок не распространяется на НЕкачественные товары.

- что делать если экспертиза показала что неисправность произошла по моей вине (после установки корпус тахометра не был поврежден т.е он мной не вскрывался)? Либо принять все как есть, либо провести свою независимую экспертизу.... Но вообще на расхождения в показаниях могут влиять многие факторы зависящие от производителя вашего авто и могут быть не связаны с качеством тахометра

Павел Двуреченский

Вопрос:  Добрый день! 
Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме (ТСЖ). Был вынужден заменить стояки воды с проходами вверх и вниз, т.к. "родные" прохудились. Председатель согласен оплатить только стоимость материалов, но не работы.(В квитанции указана общая стоимость, и квитанция является гарантийным талоном). Правомерно ли это, ведь стояки являются общим имуществом дома и в нашем ТСЖ нет своих спецов по ремонту?

16.06.2011 Юрий
Ответ:  Добрый день!
Действительно, Вы правы, стояки являются общим имуществом. Ответственность за их надлежащее состояние несет ТСЖ. Таким образом (в случае если Вы письменно обращались с требованием о замене (устранении неисправности)) Вы вправе на компенсацию вынужденных расходов по замене стояка. Для Вас, в данном случае, данные расходы будут убытками, которые подлежат возмещению в полном объеме.

Павел Двуреченский
Вопрос: 

Здравствуйте Павел. Хотела бы узнать, Вы занимаетесь вопросами о защите прав потребителей, а к кому могу обратиться я за помощью,если мы приобретали товар и столкнулись с мошенниками, нас обманули, деньги уплатили, а товара до сих пор нет, в милицию обратились, дело завели, но так все без результата. Заранее за ответ спасибо.

09.06.2011 Светлана
Ответ:  Здравствуйте, Светлана! Если действительно "столкнулись с мошенниками (нас обманули, вы деньги уплатили, а товара до сих пор нет)" то действительно необходимо обратиться в полицию.
При этом предлагаю Вам следующий алгоритм Ваших действий:
 - Исковое заявление в суд (по месту вашего жительства (мировой суд при цене иска до 50 000, если выше - то районный (городской), госпошлиной не облагается.)
- Параллельно обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру.
Если фирма существует в реальности - есть шанс возвратить денежные средства или получить товар, пусть и с просрочкой. А вот если организации фактически деятельность уже не осуществляет - ваши шансы - нулевые. Остается надеяться только на сотрудников правоохранительных органов.


Павел Двуреченский

Вопрос:  Здравствуйте!

Ситуация такая:
Год назад приобрела зеркальный фотоаппарат в "эльдорадо", сейчас он еще на гарантии. Месяца 2 назад у него случилась неисправность : например, фотографируешь только картину на стене  в объективе фокусируешь только на нее, а уже на отснятом снимке в фотоаппарате изображение получается с захватом стены слева- примерно 1,5 см, справа- 1 см , снизу -1 см, то есть фотографируешь только картину , а получается еще с разных строн стена.  Обратилась к ним они отправили на свою экспертизу. Их экспертиза показала что это не дефект, а допустимо и фотоаппарат в исправном состоянии. Я решила обратиться в независимую экспертизу, к моему удивлению она тоже пришла к такому же выводу.
Вопрос такой:
- может ли быть действительно такая  неисправность допустимой? 
- что делать, куда обращаться, если меня данный фотоаппарат с такой неисправностью вовсе не устраивает, не для того я его приобрела, чтоб как они говорят :"подстраивайте изображение  сами чтоб было симметрично отснятое изображение"? 
Заранее, большое спасибо!
03.06.2011 Римма
Ответ: 

Здравствуйте, Римма.

Не могу сказать является ли данная особенность дефектом, я не специалист в фотоаппаратах. Учитывая, что обе экспертизы, проведенные по инициативе продавца и по Вашей инициативе, пришли к одному и тому же выводу (об отсутствии дефекта), оснований для признания данного случая гарантийным нет. Таким образом, Вы не имеете права предьявить требования по возврату, обмену товара надлежащего качества.

Павел Двуреченский

Вопрос:  Павел, здравствуйте.

Купил себе фотоаппарат в Эльдорадо + гарантийный сертификат на 2 года. Через 2 месяца у фотоаппарата дисплей стал отходить от корпуса (видимо, изъян). Пришел в магазин, говорю, мол, что за фигня (извините - иначе никак) и что требую замены по гарантийному сертификату. Они мне отвечают - нужно экспертизу сделать. Еще 2 недели прошло - сделали, эксперт написал, что не видит никаких технических неисправностей (видимо, даже не смотрел на фотоаппарат). Вообщем, теперь они говорят, что если эксперт ничего не нашел, значит проблемы нет.

Вопрос - можно ли их судить, дорого ли придется заплатить пошлину и вправе ли Эльдорадо отказывать в требовании о замене по сертификату? Как думаете, шансы есть?
21.05.2011 Георгий
Ответ: 

Вы вправе провести независимую экспертизу за собственный счет. В случае если заключение эксперта подтвердит наличие производственного дефекта либо дефекта, возникшего после передачи товара потребителю, но по причинам возникшим до такой передачи, то ответственность за данный недостаток будет нести продавец (п. 6 ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей). Также Вы имеете право обратиться в суд по месту своего жительства (госпошлиной данная категория дел не облагается)

 Про доп сертификат Эльдорадо: сам по себе сертификат - полная фикция, как правило Эльдорадо незаконно занижает гарантийный срок, установленный производителем товара, а на заниженый срок продает Вам сертификат. Внимательно читайте гарантийные обязательства производителя товара. 

Подытожим: проводите экспертизу (она должна быть в Вашу пользу), обращайтесь в суд. Требуйте замены товара либо расторжение договора и выплаты цены товара.

Павел Двуреченский

Вопрос: 

Заказал у ИП велосипед, он дал договор купли-продажи, товарный чек я соответственно деньги. В этом договоре было указано модель велосипеда и её год.

Через 3 дня велосипед привезли (вчера), договор купли-продажи у меня забрали, где я подписал что принял товар, сейчас при мне остались только товарный чек и заводская гарантия.

На след. день (т.е. сегодня) после того как я забрал велосипед мне знакомый сказал, что это модель 2010 года, поискав в интернете я действительно убидился, что меня обманули. Вопрос: могу ли я требовать от продавца замены велосипеда на модель 2011 года, который я и хотел.

05.05.2011 Андрей
Ответ: 

Уважаемый Андрей,

Согласно ст.4. ФЗ "О защите прав потребителей"

1. Продавец обязан передать потребителю товар , качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

3. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Думаю, что ответ на Ваш вопрос содержится в выделенной части нормы права. Таким образом, к сожалению, остается самое трудное - доказать факт того, что образцом и описанием товара был именно велосипед 2011 модельного года. Сомневаюсь, что в заводской гарантии содержиться описание велосипеда и указание на то какого года эта модель, но при этом в гарантии может содержаться год выпуска данного товара. Если при приеме товара вам были переданы документы (а именно гарантия) в котором указан год производства данного велосипеда считаю, что требовать расторжения договора, либо замены велосипеда вы не вправе.

Мое мнение основывается на следующем:
1. при передачи товара Вам было известно (должно было быть известно) о том какого года выпуска данная модель
2. вы приняли данный товар
3. Договора на руках у Вас нет, а, следовательно, Вы не сможете обосновать своих требований в той части, в которой просите заменить модель 2010 г на модель 2011 г., которую заказывали.

Однако зная непредсказуемость нашей судебной системы, вы можете попытаться сослаться на показания свидетелей, которые подтвердят, что вы желали приобрести именно модель 2011 г.

Удачи!!!

Павел Двуреченский

Вопрос: 

Павел, у меня вопрос по Вашей статье "Возможно ли туристу отказаться от исполнения договора", а что по-вашему также является существенным нарушением для расторжения договора, помимо замены отеля? как вы определяете "существенность" нарушения?

30.04.2011 Александр Лапкин
Ответ: 

Александр, 

Обратимся к статье 450 ГК РФ "Основания изменения и расторжения договора". 

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

 1) при существенном нарушении договора другой стороной; и т.д. … Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Есть еще понятие «существенное изменение обстоятельств». Статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» К существенным изменениям обстоятельств относятся: * ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; * изменение сроков совершения путешествия; * непредвиденный рост транспортных тарифов; * невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В двух данных случаях не стоит путать (или подменять) два понятия: «Существенное нарушение» и «существенное изменение обстоятельств».


Павел Двуреченский

Вопрос: 

Добрый день. Турист по собственной инициативе отказался от тура в последний момент (за 2 часа до вылета). Требует 100 % денег. Как нам быть?

30.04.2011 Елена
Ответ: 

Здравствуйте, Елена,

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Все ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвержденные Вами расходы Заказчик-турист обязан Вам возместить. Ни в коем случае не взыскивайте с него штрафные санкции "за отказ от тура менее чем за 1 день",  которые как правило указываются в договорах и составляют - 100 %.

!!!  В фактически понесенные расходы включается также и агентское вознаграждение турагенту.

Павел Двуреченский


Вопросы 31 - 39 из 39
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец Все
LEGALNN.ru business services
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Бизнес-портрет


Юристы советуют

Аналитика
Собственники и менеджеры: особенности корпоративных конфликтов
Игорь Колтунов
Какую главную ошибку совершают владельцы бизнеса в работе с наёмными менеджерами? Какие действия наёмных управляющих напрямую влияют на безопасность бизнеса? Как определить, что наёмные менеджеры действуют в интересах владельцев? Отвечает Игорь Колтунов.
Как передать функции единоличного исполнительного органа индивидуальному предпринимателю
Игорь Колтунов
Многие бизнесмены задумываются о налоговой оптимизации, а их юристы - о законных способах такой оптимизации. Чтобы не было вопросов ни у руководства, ни у налоговой. Так вот одним из методов законной налоговой оптимизации является передача функций единоличного исполнительного органа в компании индивидуальному предпринимателю. Учитывая современные реалии, этот способ позволяет экономить немалые суммы. Детали - в детальном материале от Игоря Колтунова.





Консультации экспертов
Форум: сейчас обсуждается